Legale

Informativa sulla privacy

Quali dati trattiamo, per quale finalità e per quanto tempo.

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

1.1 Confermi di aver letto e accettato l'informativa sulla privacy di PlanVortex.

Questa politica sulla privacy stabilisce come PlanVortex utilizza e protegge tutte le informazioni che fornisci a PlanVortex quando utilizzi il nostro sito Web o la nostra app.

PlanVortex si impegna a garantire che la tua privacy sia protetta. Se dovessimo chiederti di fornire determinate informazioni con le quali puoi essere identificato durante l'utilizzo di questo sito Web, puoi essere certo che verranno utilizzate solo in conformità con questa dichiarazione

privacy. PlanVortex può modificare questa politica di volta in volta aggiornando questa pagina. Dovresti controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere soddisfatto delle modifiche. Questa politica è in vigore dal 01/01/ 2021.

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

1. nome e titolo professionale

2. informazioni di contatto, incluso l'indirizzo email

3. informazioni demografiche come codice postale, preferenze e interessi

4. altre informazioni rilevanti per sondaggi e/o offerte sui clienti

Cosa facciamo con le informazioni che raccogliamo

Abbiamo bisogno di queste informazioni per comprendere le tue esigenze e fornirti un servizio migliore, e in particolare per i seguenti motivi:

1. Conservazione dei registri interni.

2. Potremmo utilizzare le informazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi.

3. Scriverti via email quando lo richiede il servizio stesso: avvisi sull'account, modifiche importanti, fatturazione e inviti. Se hai anche accettato di ricevere le novità sul prodotto, puoi smettere di riceverle quando vuoi, dall'email stessa o scrivendoci.

4. Chiederti ogni tanto com'è andata, per migliorare il servizio, sempre via email. Puoi non rispondere o chiederci di non farlo più.

5. Ricordare le tue preferenze (lingua, tema chiaro o scuro e organizzazione attiva) perché il sito e il pannello si comportino come li hai lasciati. Non creiamo profili commerciali e non cambiamo quello che vedi in base ai tuoi interessi.

6. Non cediamo le tue informazioni a terzi per finalità commerciali o promozionali. Le trattano solo fornitori che lavorano per nostro conto e sotto contratto (hosting, archiviazione dei file, gateway di pagamento e analitica), oltre ai social network che colleghi tu stesso, che ricevono soltanto ciò che pubblichi tramite essi.

7. Non venderemo mai le tue informazioni.

Cookie e analitica

Usiamo cookie e archiviazione locale in due posti: questo sito (planvortex.com) e il pannello di gestione (app.planvortex.com). I gruppi sono due e solo il secondo viene chiesto.

Necessari

Sono quelli che fanno funzionare il servizio e non si possono disattivare: mantenere la sessione attiva, sostenere le sessioni prestate quando il pannello viene aperto dentro l'applicazione di un integratore e ricordare le tue preferenze (lingua, tema chiaro o scuro e organizzazione attiva), insieme a una cache nel browser che evita di richiedere al server quello che è già stato scaricato. Non servono a seguirti fuori dal nostro servizio e non vengono condivisi con nessuno.

Analitica (Google Analytics 4)

Si attivano solo se li accetti. Finché non lo fai, Google Analytics parte in modalità negata e non viene scritto alcun cookie analitico; Google può ricevere soltanto un segnale anonimo del caricamento della pagina, senza identificarti né riconoscerti tra una visita e l'altra. Non usiamo mai cookie pubblicitari o di personalizzazione: quelle categorie restano sempre negate, qualunque cosa tu accetti.

Cookie installati al momento dell'accettazione: «_ga» e «_ga_» seguito da un identificatore, con una durata fino a due anni. Servono a distinguere visite e sessioni.
Cosa viene raccolto: quali pagine e schermate si visitano, da che tipo di dispositivo, il paese approssimativo e come sei arrivato fin qui. Sono dati aggregati: non vengono venduti né usati per prendere decisioni sul tuo account.
Nel pannello, inoltre, l'indirizzo viene ripulito prima di essere inviato: gli identificatori di cliente, organizzazione o pubblicazione sono sostituiti da un segnaposto generico e i parametri dell'indirizzo non vengono mai inviati. Così nessun dato del tuo account finisce nella misurazione.
Fornitore: Google Ireland Limited, che tratta questi dati per nostro conto e può trasferirli fuori dallo Spazio Economico Europeo in base al quadro di trasferimento vigente.

Come cambiare o revocare la tua decisione

In qualsiasi momento, dal link «Cookie» in fondo alla pagina, sia in questo sito sia nel pannello: riapri l'avviso, cambia l'analitica e salva. Revocare il consenso è facile quanto darlo e non incide su nulla di quello che puoi fare nel servizio. Puoi anche cancellare i cookie dal browser.

Come proteggiamo i tuoi dati

Queste sono le misure tecniche e organizzative con cui proteggiamo le informazioni che ci affidi, e in particolare i permessi di accesso agli account che colleghi, che sono il dato più delicato che conserviamo:

Tutto il traffico viaggia cifrato con HTTPS/TLS: il sito, il pannello e l'API. Non esiste alcun canale non cifrato per parlare con noi.
I permessi di accesso ai tuoi social network (i token OAuth) non escono mai dal server. L'API li rimuove da qualsiasi risposta prima di inviarla, quindi non si possono leggere dal pannello, da un'integrazione né da un registro di attività, nemmeno con la tua sessione attiva.
I segreti che ci consegni di proposito (le tue chiavi API, le credenziali della tua applicazione Discord) vengono conservati cifrati con AES-256-GCM e sono di sola scrittura: si possono sostituire, ma non rileggere.
L'identità è gestita da Keycloak: noi non conserviamo password. Ogni richiesta all'API arriva con un token firmato (RS256) che viene verificato sul server e controllato, inoltre, rispetto al permesso specifico richiesto da quell'operazione all'interno di quell'organizzazione. Nessuno vede i dati di un'organizzazione a cui non è stato invitato.
I database e la cache non sono pubblicati su internet: ci parla soltanto il servizio stesso, e l'accesso del personale ai sistemi di produzione è limitato allo stretto necessario per gestirli.
I file che carichi non sono pubblici né hanno un indirizzo indovinabile: vengono serviti con link firmati che scadono.
A ogni social network chiediamo il permesso minimo necessario alla funzione che stai per usare, non uno di più, e lo revochiamo non appena scolleghi l'account.

Se nonostante ciò si verificasse una violazione di sicurezza che riguardasse i tuoi dati personali, te lo comunicheremmo e lo notificheremmo all'autorità di controllo nei termini previsti dal GDPR.

Per quanto conserviamo i dati e come vengono cancellati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo, perché sono ciò che fa funzionare il servizio. Da lì in poi, ogni cancellazione che chiedi viene eseguita davvero: non archiviamo account «per ogni evenienza».

Quando scolleghi un account di un social network, revochiamo il permesso presso quella rete in quel preciso momento (smette di essere valido all'istante, anche se non fai altro) e cancelliamo le sue credenziali dal nostro database.
Quando elimini un'organizzazione, vengono rimossi i suoi account collegati, le pubblicazioni, le statistiche, le conversazioni, i commenti, le integrazioni e i file.
Quando chiudi il tuo account PlanVortex, un processo automatico che gira ogni giorno lo elimina per intero: cliente, organizzazioni, account collegati, pubblicazioni, statistiche, conversazioni, commenti, file, integrazioni e abbonamento. La cancellazione è definitiva e richiede al massimo 24 ore.
Nei piani gratuiti, i file che carichi e non arrivi a usare in nessuna pubblicazione vengono cancellati automaticamente dopo un mese.
Ciò che recuperiamo dai social network (pubblicazioni, contatori, commenti e recensioni) è una copia di lavoro che viene aggiornata di continuo presso la rete stessa e scompare insieme all'account a cui appartiene. Non costruiamo uno storico parallelo che sopravviva allo scollegamento.
Le fatture e i dati fiscali collegati vengono conservati per i termini richiesti dalla normativa contabile e tributaria, anche se hai chiuso l'account. È l'unica eccezione a quanto sopra.

Puoi chiederci in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione o l'opposizione al trattamento e la loro portabilità, scrivendo a contact@planvortex.com. Ti risponderemo entro un mese al massimo. Se ritieni che non abbiamo gestito bene la tua richiesta, puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).

Dati di Google e di YouTube

Se colleghi un canale YouTube, PlanVortex usa i servizi dell'API di YouTube (YouTube API Services) per fare dal pannello esattamente ciò che faresti da YouTube: caricare video e Shorts, eliminarli, leggere i contatori del canale e di ogni video, e leggere, rispondere, moderare o cancellare i commenti.

Che cosa conserviamo: l'identificativo, il nome e l'immagine del canale; il permesso di accesso che ci concedi; gli identificativi e i dati di base dei video che pubblichi o gestisci con PlanVortex; i loro contatori; e i commenti che compaiono nella tua casella. Non scarichiamo né conserviamo il contenuto dei video, e non accediamo a nessuna parte del tuo account Google che non sia YouTube.

A quale scopo: unicamente per fornirti le funzioni che hai richiesto. Non usiamo i dati di Google per pubblicità, non li vendiamo, non li cediamo a terzi per finalità commerciali e non li impieghiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Li trattano soltanto, per nostro conto e sotto contratto, i fornitori che gestiscono la nostra infrastruttura.

Quanto durano: i dati ottenuti dall'API di YouTube vengono aggiornati presso YouTube di continuo (e in ogni caso entro 30 giorni) oppure eliminati, come richiesto dalle policy per sviluppatori dei servizi dell'API di YouTube.

Come vengono cancellati: scollegando il canale dal pannello revochiamo il permesso presso Google all'istante e cancelliamo le credenziali; il resto dei dati del canale cade insieme all'organizzazione o all'account, come descritto nella sezione precedente. Puoi anche ritirarci l'accesso da solo, senza passare da noi, dai permessi del tuo account Google, e puoi richiederne la cancellazione scrivendo a contact@planvortex.com.

L'uso e il trasferimento da parte di PlanVortex delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i suoi requisiti di Uso Limitato.

Documenti e impostazioni che ti riguardano se colleghi un canale YouTube:

LEGGE APPLICABILE

2.1 Tu e noi concordiamo che il tuo utilizzo dell'Applicazione e del presente EULA sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi spagnole e che qualsiasi controversia relativa al presente EULA sarà giudicata esclusivamente dai tribunali spagnoli.

MODIFICHE AL PRESENTE EULA

3.1 Possiamo modificare questo EULA quando lo riteniamo appropriato o necessario per motivi legali o per riflettere modifiche all'Applicazione. In tal caso, renderemo disponibile l'EULA modificato qui.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

4.1 L'Applicazione, inclusa la grafica, l'interfaccia utente e altri contenuti, contiene informazioni proprietarie e materiale protetto da copyright e altre leggi, inclusa, ma non limitata a, proprietà intellettuale. Accetti che possediamo o concediamo in licenza tutte queste informazioni e materiali proprietari e non puoi utilizzarli o sfruttarli senza la nostra autorizzazione. Ciò non copre i contenuti generati dagli utenti, che vengono affrontati di seguito.